FAQ

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Como realizar uma troca?

A primeira troca é gratuita e o prazo para solicitar a troca do produto é de até 30 dias corridos contados a partir do dia da compra da mercadoria. A troca não pode ser realizada por meio da loja online. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna preenchida e afixada. É preciso levar o ticket de troca recebido no momento da compra. Sem ele a troca não será realizada.

A troca deve ser efetuada através dos seguintes passos: 

1) Clique no link do WhatsApp nas páginas do site

2) Converse com o atendente

3) Ele te instruirá como proceder.

4) Caso prefira envie um e-mail, que atenderemos muito rapidamente.

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 10 dias você receberá um crédito no valor da peça + o frete para realizar uma nova compra na loja online. Em caso de dúvidas, entre em contato enviando uma solicitação aqui pela Central de Ajuda.

Como realizar uma devolução?

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela KÖRHL online Store.

1) Clique no link do WhatsApp nas páginas do site

2) Converse com o atendente

3) Ele te instruirá como proceder.

4) Caso prefira envie um e-mail, que atenderemos muito rapidamente.

- Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 10 dias o processo de devolução será realizado e o estorno do valor da(s) peça(s) devolvida(s) solicitado ao cartão de crédito. Assim que isso acontecer, o SAC enviará um e-mail informando.

Como sei que meu produto é original?

Essa é uma das principais vantagem de usar KÖRHL, somos uma marca nova no mercado e não existe nenhum perigo em haver neste momento, peças falsificadas. Originalidade é tudo.

Quais as formas de pagamento do site?

As formas de pagamento disponíveis na KÖRHL Online Store são:

- Cartões de Crédito Elo, MasterCard e Visa: Em até 6x, sendo a parcela mínima R$ 100,00.

- Pix

- Boleto

Ainda tenho dúvidas, como posso tirá-las?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou preencha o formulário ao lado com a sua solicitação de dúvida. Responderemos o mais rápido possível.

PRECISA DE MAIS INFORMAÇÕES?

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